جنرال لواء

أظهرت دراسة جديدة أن الهواتف المتصدعة قد لا تكون مصادفة


أحيانًا يكون للباحثين مهمة تحديد كمية المعلومات التي نشك فيها ولكننا نفتقر إلى الموارد أو يعرفون كيفية الشرح. في هذه العملية ، يتم تأكيد حدسنا ، أو يتم دحض النظريات. هذا هو الحال بالتأكيد مع دراسة حديثة قامت بقياس ميل مستخدمي الأجهزة المحمولة إلى كسر أو فقدان المنتجات التي يمتلكونها عندما اكتشفوا إصدارًا جديدًا أو محسنًا أكثر من نفس المنتج.

وتقول الدراسة إن بإمكانهم القيام بذلك دون أن يصاحب ذلك الشعور بالذنب أو الهدر على الرغم من أن منتجهم قد يعمل بكامل طاقته. كان الباحثون في الأساس يبحثون في الأسباب الكامنة وراء هذه الظاهرة ، المسماة "تأثير الترقية".

شارك في الدراسة باحثون من جامعة ميشيغان وجامعة كولومبيا وجامعة هارفارد. الدراسة التي حملت عنوان "لا تهتم بهذا!" توفر ترقيات المنتج يزيد من سلوك الفرسان تجاه الممتلكات ، وقد نُشر هذا الشهر في مجلة أبحاث التسويق.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب قياس التفكير الواعي أو اللاواعي وراء علاقة المرء بالقيمة المتصورة لشيء ما ، فقد صمم الباحثون دراسة اقتربت بشكل لا يصدق. وقد اشتمل على تحليل ميداني ومختبر لمستخدمي Apple iPhone ، مع عدد من المؤشرات المهمة مثل السلوك المحفوف بالمخاطر وإهمال المنتج العام ومعدلات استهلاك السلع الاستهلاكية الأسرع التي يتم اختبارها.

يوضح المؤلف المشارك للدراسة جوشوا أكرمان ، الأستاذ المشارك في علم النفس في جامعة ميشيغان ، الدوافع المحددة وراء العقلية التي يبررها المستخدمون: "من أجل ترقيات المنتج للحث على الإهمال ، من المهم حقًا أن يكون منتج الترقية نسخة محسنة من الحالي ليس مجرد بديل ".

تذهب هذه الدراسة إلى أبعد من بعض الدراسات الأخرى التي تساوي فقط بين المادية وحاصل سعادة الشخص. يوضح الباحث في جامعة إلينوي في أوربانا شامبين إدوارد دينر ما يدفع المادية العالمية اليوم: "هناك تضييق للفجوة بين الماديين وغير الماديين في الرضا عن الحياة مع ارتفاع دخل الماديين" ، مضيفًا أن "... إذا كنت فقيرًا ، من السيء جدًا أن تكون ماديًا ؛ وإذا كنت غنيًا ، فهذا لا يجعلك أكثر سعادة من غير الماديين ، لكنك تكاد تلحق بالركب ".

عند مناقشة النتائج ، قالت أستاذة التسويق المساعدة بجامعة كولومبيا ، سيلفيا بيليزا ، التي شاركت في تأليف الدراسة:

"على عكس الفكرة السائدة القائلة بأن المستهلكين يقدرون ممتلكاتهم ويهتمون بها بدرجة عالية ، يوضح البحث الحالي أن المستهلكين يظهرون سلوكًا متعجرفًا تجاه المنتجات المملوكة عند وجود ترقيات جذابة للمنتجات." يظهر نوع من النسخة الحديثة القائمة على التكنولوجيا من عقلية "مواكبة الجيران" الكلاسيكية.

يمكن أن يكون لهذه الدراسة آثار مهمة من حيث التنبؤ وقياس دورات المنتج ، على الرغم من بقاء سؤال الدجاج أو البيض: هل يسرع العملاء من إنهاء منتجاتهم استجابة لهجوم تحديثات منتجات وخدمات Apple أو هل تبتكر Apple منتجات وخدمات iPhone جديدة استجابةً للهواتف القديمة؟

ربما لن يكون لدينا إجابة على هذا السؤال أبدًا ، ولكن كما توضح هذه الدراسة المهمة ، فإن الغاية تبرر الوسيلة على ما يبدو.


شاهد الفيديو: لماذا لا تحتوي الهواتف الجديدة على زر الشاشة الرئيسية (كانون الثاني 2022).