جنرال لواء

ما تحتاج لمعرفته حول تطبيق WhatsApp Business الجديد


ال WhatsApp

أطلقت شركة WhatsApp ، الشركة الرائدة في تطوير تطبيقات المراسلة ، رسميًا تطبيق WhatsApp Business المنفصل للشركات الصغيرة اليوم. التطبيق الجديد متاح اليوم للتنزيل من Google Play في بلدان محددة بما في ذلك إندونيسيا وإيطاليا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ، كما سيتم طرحه في جميع أنحاء العالم في الأسابيع المقبلة. تقول الشركة إن هذا التطبيق الجديد سيسهل على الشركات التواصل مع عملائها ، وسيسهل أيضًا على مستخدمي WhatsApp الحاليين البالغ عددهم 1.3 مليار مستخدم الدردشة مباشرة مع اختيارهم من الأعمال.

أعلنت الشركة بالفعل في سبتمبر من العام الماضي عن خطتها لتقديم أداة WhatsApp المخصصة للشركات الصغيرة بالإضافة إلى حل للشركات للشركات الكبيرة. في حين أن الشركة لديها خطط لفرض رسوم على الشركات الكبيرة في المستقبل ، فإن التطبيق مجاني حاليًا للشركات الصغيرة.

يأتي WhatsApp Business مع بعض الميزات الرئيسية التي ستمكن الشركات من تمثيل نفسها رسميًا على خدمة WhatsApp. تمامًا مثل صفحة Facebook ، يحتوي التطبيق على ميزة ملفات تعريف الأعمال حيث يمكن للعملاء الحصول على معلومات مفيدة حول النشاط التجاري مثل البريد الإلكتروني أو موقع الويب أو تفاصيل العمل باختصار.

يمكن إنشاء حساب تجاري باستخدام رقم الهاتف المحمول وأيضًا باستخدام رقم الهاتف الأرضي. سيتعين على صاحب الحساب ببساطة اختيار خيار "اتصل بي" للتحقق في حالة الخط الأرضي. بصرف النظر عن ميزات WhatsApp العادية ، يشتمل التطبيق الجديد على أدوات مراسلة ذكية مثل الردود السريعة التي يمكن أن تساعد الشركات على الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء الشائعة.

مع رسائل الترحيب الآلية والرسائل الخارجية ، يمكن للشركات إدارة وقت استجابة أسرع ، على غرار الميزة المتوفرة على Facebook للشركات.

يأتي WhatsApp Business أيضًا مع إحصائيات المراسلة لمراجعة أداء الرسائل المرسلة من خلال مقاييس بسيطة. سيتم إدراج حسابات الأعمال بشكل واضح بشكل مختلف عن حسابات WhatsApp العادية ، مما سيساعد المستخدمين على معرفة أنهم يتحدثون إلى شركة. إلى جانب ذلك ، سيكون التطبيق متاحًا أيضًا من خلال سطح المكتب باستخدام WhatsApp Web ، مما سيساعد الشركات بشكل أكبر على التفاعل بكفاءة مع العملاء / العملاء.

ذكرت الشركة أيضًا في الإعلان أن بعض الشركات سيكون لديها حسابات مؤكدة بمرور الوقت ، بمجرد تطابق رقم الهاتف المسجل في الحساب مع رقم هاتف العمل. من المحتمل أن تحصل الحسابات المؤكدة على شارة خضراء بجوار اسمها لاعتبارها حسابًا تم التحقق منه. تم بالفعل اختبار الميزة بواسطة WhatsApp في برنامجهم التجريبي الذي انتهى مؤخرًا.

بينما التطبيق الجديد مخصص للشركات ، يمكن للأشخاص الذين لديهم حسابات منتظمة الاستمرار في استخدام التطبيق كالمعتاد ولا يحتاجون إلى تنزيل أي شيء جديد. بصفتك مستخدمًا عاديًا لتطبيق WhatsApp ، إذا كنت تعتقد أنك ستتعرض للقصف الآن بسيول من الرسائل الترويجية ، فقد يكون هذا صحيحًا إلى حد ما. ومع ذلك ، سيظل لديك سيطرة كاملة على الرسائل التي تتلقاها. يمكنك بسهولة حظر النشاط التجاري أو الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها ، إذا كانت مزعجة.

على الرغم من أن الشركة لم تعلن عن أي شيء بعد حول موعد إدخال الشركات الكبيرة على متنها اليوم ، فمن المحتمل أن يعتمد حل المؤسسات على WhatsApp Business ، ولكن مع المزيد من الميزات المتقدمة المطورة لشركات الطيران ومتاجر التجارة الإلكترونية البنوك.


شاهد الفيديو: راقب اي شخص على واتساب 2020 بسهولة وبدون تعب (كانون الثاني 2022).