جنرال لواء

تؤكد Coinbase زيادة رسوم المستخدمين عن طريق الخطأ واستنزاف الحسابات المصرفية


أثار ما بدا أنه منشور نموذجي على Reddit سلسلة من المنشورات الأخرى على مجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي التي تدعي جميعها أن منصة تبادل العملات المشفرة Coinbase فرضت رسومًا زائدة على حسابات المستخدمين. تضمنت العديد من هذه الشكاوى أشخاصًا وجدوا حساباتهم المصرفية مستنزفة تمامًا.

نشر أحد المستخدمين أنه استخدم Coinbase لشراء Bitcoin و Ether و Litecoin مقابل 300 دولار فقط في 9 فبراير. بعد أيام ، تمت هذه المعاملات خمس مرات ، مما جعل الملصق من أكثر من 1500 دولار.

كتب المستخدم: "لقد تحول حسابي المصرفي من الرصيد المريح جدًا إلى الرصيد السلبي ، ناهيك عن الرسوم الإضافية البالغة 5 دولارات ورسوم السحب على المكشوف. ونتيجة لذلك ، ارتد شيك الإيجار الخاص بي ، واتجه البنك الذي أتعامل معه إلى الوضع السلبي أكثر مقابل رسوم NSF بقيمة 25 دولارًا . المالك ليس شخصًا لطيفًا وهو في حالتي وليس لدي ما أقدمه له. أنا أشعر بالانزعاج. "

"لقد استنزفت حسابي المصرفي والآن ليس لدي أي شيء" ، هذا ما ورد في إحدى التدوينات من هذا الصباح.

"Welp مفلسة رسميًا" ، كما ورد في أخرى ، "فرضت 17 × 1000 دولار على حسابي".

ينشر "FREAKING OUT" مستخدمًا آخر. "استنزفت Coinbase حسابي المصرفي. أخذت خمسة أضعاف المبلغ الذي سمحت به من الخصم. أنا الآن مفلس ، لا أستطيع تحمل الإيجار ، والطعام ، والغاز ، والفواتير."

لاحظت Coinbase الجاذبية المتزايدة عبر الإنترنت وعالجت المشكلة في أسرع وقت ممكن.

وأوضح إعلان للموظفين: "نحن نحقق بنشاط في بعض التقارير الواردة من عملائنا حول رسوم بطاقة الائتمان أو الخصم غير المتوقعة التي تظهر في بياناتهم من مشتريات Coinbase السابقة". "يمكننا أن نؤكد أن الرسوم غير المتوقعة تنشأ من شبكة معالجة الدفع الخاصة بنا ، وهي مرتبطة بالرسوم من المشتريات السابقة. على حد علمنا ، هذه الرسوم غير المتوقعة ليست دائمة وجارٍ استردادها."

2 / لقد حددنا حلاً ولن تتأثر أي مشتريات مستقبلية بهذه المشكلة. سنضمن استرداد أي عميل متأثر بهذه المشكلة بالكامل مقابل أي رسوم غير صحيحة. نتوقع أن يحدث هذا للعملاء تلقائيًا من خلال بنكهم.

- Coinbase (coinbase) ١٥ فبراير ٢٠١٨

أثرت المشكلة حتى على موظفي Coinbase. ذهب أحد الموظفين أيضًا إلى Reddit للتحدث عن "الرسوم غير المتوقعة التي تنشأ خارج نطاق سيطرتنا ، وهي مرتبطة برسوم من مشتريات سابقة".

تخبر Coinbase أي شخص يحتمل أن يتأثر بالمشكلة بالاتصال بدعم العملاء في أسرع وقت ممكن على support.coinbase.com.

وقالت الشركة عبر تويتر: "سنراجع جميع معاملات البطاقة من الأسابيع القليلة الماضية للتأكد من إخطار أي عملاء متضررين". "سننشر المزيد من التحديثات على Twitter ومدونتنا. إذا كنت تشك في أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح ، فيرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار البطاقة والاستفسار عن الرسوم. بعد ذلك ، يرجى الاتصال بدعم Coinbase."

في حين أن الأموال المرتبطة بالبيتكوين والعملات المشفرة أصبحت على ما يبدو أكثر خطورة من حيث استنزاف الأموال ، إلا أن هناك القليل من المشكلات المتوقعة مثل هذا ولا سيما مع مؤسسة مثل Coinbank. ومع ذلك ، كانت الشركة مشغولة في الآونة الأخيرة. لقد أوقفوا عمليات سحب PayPal الخاصة بهم مؤقتًا. لقد توقفوا أيضًا عن إضافة بطاقات ائتمان جديدة للمدفوعات للعملاء الأمريكيين. كما أطلقوا أداة جديدة للتجار.


شاهد الفيديو: صلاحيات المستخدم #4 - نقل اسم المستخدم من شاشة الدخول الى كل النماذج باستخدام TempVars in Access DB (كانون الثاني 2022).