جنرال لواء

أطرف 25 شيئًا طلبها الناس دعمهم في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وردودهم المرتبكة جدًا


على الرغم من أننا أصبحنا بالتأكيد أكثر دراية بالتكنولوجيا كمجتمع ، لا يزال هناك الكثير من الأشياء التي لا يعرفها الشخص العادي عن أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الذكية. هذا هو المكان الذي تدخل فيه أقسام تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني.

ومع ذلك ، على الرغم من الخطوات الواسعة التي قطعناها على أنفسنا في استخدام التكنولوجيا يوميًا ، إلا أن بعض الأشخاص لا يفهمونها. إذا كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات ، فمن المحتمل أن تتأرجح في الاعتراف ببعض هذه المطالب المرحة التي قدمها العملاء ، والارتباك الذي يعاني منه عمال الدعم الفني الفقراء الذين اضطروا للتعامل معهم.

1. البهلوان المتقلب المذهل

"لقد تحولت ملفات .pdf الخاصة بي إلى ألعاب بهلوانية!" من r / talesfromtechsupport

عند الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات ، من المهم حقًا إيصال ماهية المشكلة والحل الذي تبحث عنه. لا تكن مثل هذا الشخص الذي لم يدرك أن ما كان يبحث عنه هو ما كان لديه بالفعل في المقام الأول.

2. كل شيء سيكون على ما يرام

هل حاولت النقر فوق "موافق"؟ من r / talesfromtechsupport

في بعض الأحيان ، يكون حل مشكلتك بسيطًا مثل النقر على "موافق". لا تفزع واسأل نفسك دائمًا "هل سيضيع هذا وقت الدعم الفني؟"

3. هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى؟

لكنها لن تغلق! من r / talesfromtechsupport

لقد أصبحت مزحة على مدار العشرين عامًا الماضية أو نحو ذلك ، ولكن في بعض الأحيان يكون هذا هو الحل الأفضل حقًا - قبل استدعاء المحترفين لإصلاح المشكلة ، ربما حاول إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله مرة أخرى؟

4. اليوم المعاكس

لا تنقر فوق الارتباط؟ حسنا. لقد نقرت عليه ، ماذا الآن؟ من r / talesfromtechsupport

التواصل الجيد هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بحل الصعوبات التقنية. هذا لا يعني فقط التعبير عن المشكلة بوضوح ولكن أيضًا الاستماع جيدًا. إذا أخبرك الدعم الفني بعدم القيام بشيء ما ، فيُنصح بعدم القيام بذلك بالتأكيد.

ثق بهم. وهم يعرفون ما الذي يتحدثون عنه.

5. الصبر فضيلة

النظام معطل للصيانة. من r / talesfromtechsupport

بالتأكيد ، هذا غير مريح. نعم ، لديك عمل لتقوم به. وكذلك يفعل أي شخص آخر. لا يمكن لتكنولوجيا المعلومات فقط تغيير القواعد من أجلك ، لذلك لا تهتم بالسؤال.

6. من المهم أن تشارك

زميل العمل فعل ذلك. من r / talesfromtechsupport

لقد غيرت التكنولوجيا الحديثة مكان العمل للأفضل ، لكنها ليست سحرًا. إذا كنت تريد أن يرى زميلك مستندًا أو يعدله ، فلا يزال يتعين عليك إرساله أو مشاركته معهم. بغض النظر عن مدى صعوبة رغبتك ، فلن يتمكنوا بطريقة سحرية من الوصول إلى الملفات.

7. دائما تحقق من الطاقة

انقلبت شاشتي من r / talesfromtechsupport

مثل إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى ، يعد هذا أحد تلك الإصلاحات البسيطة التي تساعد في توفير الكثير من الوقت والمتاعب للأشخاص. قبل استدعاء الدعم الفني ، تأكد فقط من توصيل كل شيء في المكان الذي يجب أن يكون فيه ، وأن جميع الأضواء التجريبية مضاءة.

8. إصلاحه بالنار

يا صاح ، أعتقد أن مشكلتنا تم حلها من خلال r / talesfromtechsupport

في بعض الأحيان ، تكون الأمور خطيرة لدرجة أنه حتى الدعم الفني يجب أن يقر بأن الطريقة الوحيدة لإصلاح الأشياء هي السماح لها بالتدمير أولاً. من الواضح أن هذه حالة متطرفة بشكل خاص. لا نوصيك بإشعال النار في أي معدات ، بغض النظر عن مدى خطورة مشكلاتك التقنية.

9. كن مستعدًا دائمًا

بطاقة الرسومات من r / talesfromtechsupport

يبدو أن الكثير من الناس يعتقدون أن العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات يحملون حزام أدوات محملاً بالكابلات والمكونات. هذا ليس هو الحال ببساطة. إذا كنت تعرف ما الذي يحتاج إلى استبدال - أخبرهم. لا تضيع وقتهم ووقتك بافتراض أن لديهم الأجزاء الضرورية على الفور.

10. لا يجب أن تكون معقدة للغاية

إعادة تعيين كلمة المرور معقدة للغاية بالنسبة لي! من r / talesfromtechsupport

إذا كنت ببساطة شخصًا منسيًا أو تجد صعوبة في تتبع كلمات المرور الخاصة بك ، فما عليك سوى الاحتفاظ بها مكتوبة في مكان آمن للرجوع إليها في المستقبل. ليس من الضروري حقًا أن تكون مهمة تستغرق عدة ساعات.

11. شيء ما يبدو مريب

المستخدم مطارد يريد معرفة تقويم مستخدم آخر والبريد الإلكتروني من r / talesfromtechsupport

تنبيه المفسد - لا يمكنك فقط الوصول إلى حسابات شخص آخر ، بغض النظر عن مقدار ما تريده. آسف إذا كان ذلك مصدر إزعاج ، لكن للناس الحق في خصوصيتهم.

12. هل يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا؟

"فقط تخلص من الأشياء التي لست بحاجة إليها." من r / talesfromtechsupport

إذا كنت لا تعرف ما الذي يمكنك تحمل خسارته ، فلن يعرف الدعم الفني بالتأكيد. إذا كنت ستصر على جعل شخص آخر يمسح بياناتك لك ، على الأقل تأكد من أنك تعرف ما تريد التخلص منه.

13. أنت تستخدم المستكشف الخاطئ

ما اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ من r / talesfromtechsupport

يمكن لمتصفحات الإنترنت القيام بالكثير من الأشياء ، ولكن حتى لها حدودها. على سبيل المثال ، لا يمكنك التحقق من خصائص جهاز الكمبيوتر الخاص بك من Google. صادم ، لكنه حقيقي.

14. الكبل الصحيح ، آلة خاطئة

توقف الفأر عن العمل. من r / talesfromtechsupport

كما ذكرنا سابقًا - تحقق من الكابلات والمصابيح التجريبية أولاً. سيوفر الوقت والجهد للدعم الفني ، ويمكنك أيضًا أن تنقذ نفسك من الإحراج.

15. ليس لاسلكيًا تمامًا

لكنني لا أقوم بتوصيل أي شيء به من r / talesfromtechsupport

إنه مفهوم جديد ، لكن الأجهزة الإلكترونية تحتاج إلى الكهرباء لكي تعمل. لذا ، سواء كنت تستمتع بتوصيل الأشياء بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك أم لا ، فإنه على الأقل يتطلب شاحنًا حتى يعمل.

16. ليس هناك عودة من هذا

انتظر حتى تختفي الأشياء التي تم حذفها نهائيًا إلى الأبد؟ من r / talesfromtechsupport

في بعض الحالات ، عند حذف ملف ، توجد طرق لاستعادته. هذه ليست من تلك القضايا. بمجرد أن تختفي ، تختفي ، ولا يمكن لأي قدر من الخبرة التقنية استعادتها.

17. أي جزء من "التكنولوجيا" لا تفهمه؟

انظر ، لا تستطيع تكنولوجيا المعلومات القيام * بكل شيء * من أجلك. من r / talesfromtechsupport

بينما لا يُتوقع منك أن تكون عقلًا تكنولوجيًا ، فإن الأمر يستحق فهم أساسيات كيفية عمل بعض الأجهزة. مثل ، على سبيل المثال ، معرفة متى تحتاج الطابعة إلى الورق.

18. الترقيم مهم

تبدو كعلامة استفهام ولكن ... من r / talesfromtechsupport

تتطلب معظم كلمات المرور أحرفًا خاصة للتأكد من أنها آمنة للغاية. عند اختيار كلمة مرور ، حاول التمسك بالأحرف التي تعرف كيفية كتابتها. أو على الأقل تلك التي تعرف أسماءها.

19. ماذا كنت تتوقع؟

الصوت لا يعمل من r / talesfromtechsupport

على ما يبدو ، يجب قول هذا - إذا لم يكن لديك مكبرات صوت أو سماعات رأس أو أي جهاز صوتي آخر ، فلن تتمكن من سماع أي شيء. آسف لذلك ، ولكن هذا هو بالضبط كيف يعمل.

20. بعض الناس خارج نطاق المساعدة

"أريد أن تفتح الموسيقى الخاصة بي باستخدام iTunes بدلاً من Google" من r / talesfromtechsupport

بغض النظر عن مدى صبرك وتفاصيلك في التفسيرات ، لن يرغب بعض الأشخاص في الاستماع. في هذه الحالات ، من الأفضل تركهم يفكرون في الاختلافات بين iTunes و YouTube.

21. لا تغلي هاتفك أبدًا

مويست موبايل من r / talesfromtechsupport

إذا كنت تصر على نصح شخص ما بتجفيف أجهزته بالأرز ، فتأكد من التأكيد على أنه يجب أن يجف ، نيء أرز. يبدو أنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكن الناس سيفاجئونك.

22. إنه لا يكذب عليك

"لقد تلقيت للتو رسالة بريد إلكتروني تفيد بحدوث انقطاع في الخدمة. هل هذا يعني أن هناك بالفعل انقطاع في الخدمة؟" من r / talesfromtechsupport

هناك الكثير من الأشخاص الرائعين والمضحكين الذين يعملون في مجال التكنولوجيا ، لكن من غير المحتمل أن يخدعوك أثناء العمل. لذا إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بحدوث انقطاع في الخدمة أو أن النظام معطل ، فمن المحتمل أن تصدقهم.

23. هذه هي الطريقة التي تعمل بها رسائل البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟

أنا متأكد من أن هذا البريد الإلكتروني سيجد طريقه من تلقاء نفسه ... من r / talesfromtechsupport

سيكون من المدهش جدًا أن نرسل رسائل إلى الأشخاص بدون كل المعلومات المطلوبة ، ولكن للأسف لا يعمل البريد الإلكتروني بهذه الطريقة. إذا كنت تريد حقًا أن يتلقى شخص ما الرسالة ، فعليك التأكد من أن لديك عنوان بريد إلكتروني صحيح.

24. خذها لطيفة وبطيئة

مساعدة العملاء في تنزيل البرامج. من r / talesfromtechsupport

يعد موظفو الدعم الفني من أكثر الأشخاص صبرًا على قيد الحياة. من المهم أن نشكرهم بغزارة على الكثير من الأشياء التي يتعين عليهم التعامل معها.

25. أجهزة الكمبيوتر فقط لا تعمل بهذه الطريقة

إذا تمكنت برامج Mac من العمل على نظام Windows ، والعكس صحيح ، فسيكون العالم مكانًا أكثر سعادة. للأسف ، هذا ليس هو الحال ، لذا انتبه إلى الإصدارات التي تقوم بتنزيلها.

آبل مقابل الكمبيوتر؟ من r / talesfromtechsupport


شاهد الفيديو: منتجات صينية مذهلة هتسهل عليك حياتك (كانون الثاني 2022).